Notal legal

Updated: April 2021

Términos & Condiciones Generales de Emilian LATAM

1. Alcance

1.1     General. Estos Términos y CondicionesGenerales (Términos) son válidos y aplicables a todos los servicios en línea que ofrece Emilian LATAM Ltd, EdificioQBO Parque 3, Calle 93A, No. 13-24, Piso 5, Bogotá, Colombia (Emilian LATAM), a sus clientes (el Cliente, colectivamente denominados como las Partes).

1.1     Orden de Compra. El acuerdo entre Emilian LATAM y el Cliente (el Acuerdo) se concreta con una orden individual de compra (la Orden de Compra) que ha sido firmada por el Cliente y aceptada por Emilian LATAM (como se establece en la Orden de Compra) a la vez de la entrega de los servicios en línea por parte de Emilian LATAM.

1.2     Relación entre los Términos y la Orden de Compra. Los Términos aplican y están incorporados a la Orden de Compra y establecen los términos y condiciones bajo los cuales Emilian LATAM proveerá alCliente ciertas aplicaciones web relacionadas con su plataforma para intermediarios de seguros, tal cual lo establece la Orden de Compra (el Software).

1.3      Expansión de los Servicios en Línea. Los Términos también aplican a cualquier subsecuente expansión de los Servicios en Línea encargados o a cualquier cambio en el grado de uso de los Servicios en Línea ya encargados.

1.4      Limitación. Todos los deberes de Emilian LATAM según los Términos aplican solo en relación a los Servicios en Línea encargados y a sus funcionalidades.

Desviaciones. Cualquier variación o términos suplementarios al acuerdo con el Cliente, solo aplicarán si han sido acordados por escrito entre Emilian LATAM y el Cliente. La prestación de servicios sin reservas por parte de Emilian LATAM no constituye la aceptación de las condiciones comercial del Cliente

2. Definiciones

En este documento, los términos en mayúsculas tendrán los siguientes significados:

2.1      Acuerdo tendrá el significado que se le atribuye en el apartado 1.2 anterior.

2.2     Tablero de Control para Intermediarios o BRC tendrá el significado que se le atribuye en el apartado 2.13 debajo.

2.1      Información Confidencial se refiere a información no pública que cada parte pueda obtener de la otra o tenga acceso en virtud de esteAcuerdo, incluyendo, pero no limitado a, información de cada parte y software de propiedad de las partes, todo código de programación, invenciones, algoritmos, conceptos de negocio, flujo de trabajo, información técnica y de negocios, los términos y precios de este acuerdo, y toda información claramente identificada como confidencial.

2.2      Contenido significa software (incluyendo machine images), aplicaciones, servicios en línea, características, tecnología, datos, texto, audio, video, imágenes u otro contenido.

2.3     Cliente es la persona natural o jurídica que adquiere los servicios en línea ofrecidos por Emiliam LATAM.

2.4      Fecha Efectiva significa la fecha en la cual Emilian LATAM y el Cliente firman la Orden de Compra (o la fecha de la última firma de alguna de las partes).

2.5      Costo(s) significa la cantidad a pagar por los Servicios en Línea y el acceso al Software como se detalla en la orden de compra.

2.6     Primas Brutas Emitidas o GWP son los ingresos totales de un contrato que se espera que reciba una aseguradora antes de las deducciones por reaseguro o cesión de comisiones.

2.7     Intermediarios de Seguros tiene el significado que se describe en las leyes de pólizas de seguro aplicables e incluirá, independientemente de su designación, las personas que ofrecen o celebran contratos de seguro en interés de las compañías de seguros u otras personas.

2.8     Propiedad Intelectual significa cualquier patente, derechos sobre patentes, derechos de diseño, derechos de autor, derechos sobre bases de datos, secretos comerciales, conocimientos técnicos, marcas comerciales, nombres comerciales, marcas de servicio y otra propiedad intelectual incorporada en el mismo y todas las aplicaciones y derechos para solicitar el registro o los derechos de protección correspondientes, existentes en la fecha del presente o creados en el futuro. Los derechos relacionados con la propiedad intelectual se denominarán derechos de propiedad intelectual.

2.9     Licencia tendrá el significado que se le atribuye en el apartado 3.1 debajo.

2.12     No ejecución tendrá el significado que se le atribuye en el apartado 10.2 debajo.

2.13     Servicio(s) en Línea significa la provisión de acceso al Software, incluyendo los componentes fuera de línea relevantes vía la página web de Emilian LATAM https://Emilian LATAMgroup.outsystemscloud.com/
Intermediary_UI/Login, Emilian LATAM.outsystemsenterprise.com u otras páginas web de Emilian LATAM. Esto incluye, entre otros, el acceso a un módulo de control para suscriptores (el Tablero de Control para Suscriptores o Underwriter Cockpit (UWC), un módulo decontrol para intermediarios de seguros (el Tablero de Control paraIntermediarios o BRC) y un repositorio para comparar y comprar pólizas de seguro (la Billetera de Seguros).

2.14     Las Partes tendrá el significado que se le atribuye en el apartado 1.1 anterior.

2.15     Información Personal tiene el significado que se describe en las leyes de protección de datos aplicables e incluirá, sin limitación, cualquier dato o información (independientemente del medio en el que esté contenido y ya sea solo o en combinación) que se relacione con una persona física identificada o identificable.

2.16     Costos(s) de la Plataforma significa el monto mensual o anual según lo establecido en la Orden de compra que compensa la prestación de Servicios en línea por parte de Emilian LATAM.

2.17     Orden de Compra tendrá el significado que se le atribuye en el apartado 1.2 anterior.

2.18     Tasa de Remisión significa una Tarifa variable de un porcentaje basado en las comisiones de los clientes referidos al Cliente por Emilian LATAM.

2.19     Software tendrá el significado que se le atribuye en el apartado 1.3 anterior.

2.20     Soporte significa cualquier servicio de asistencia de Software proporcionado por terceros subcontratados por Emilian LATAM como se detalla en estos Términos y en elAcuerdo.

2.21   Término se refiere al período de tiempo durante el cual el Cliente ha adquirido laLicencia de Emilian LATAM según se define en la Orden de Compra.

2.22   Términos tendrá el significado que se le atribuye en el apartado 1.1 anterior.

2.23   Tablero de Control para Suscriptores tendrá el significado que se le atribuye en ela apartado 2.13 anterior.

2.24   Actualización significa una modificación al Software realizada por Emilian LATAM y proporcionada al Cliente sujeto a los términos y condiciones de este Acuerdo. Las actualizaciones no incluirán ninguna versión, opción o productos futuros proporcionados por Emilian LATAM que no estén incluidos en la Orden de Compra.

2.25   Uso de la Información tendrá el significado que se le atribuye en el apartado 12.4 debajo.

2.26   Usuario significa una persona autorizada por el Cliente para acceder al Software a través de la integración en la página de Internet del Cliente o mediante un enlace a otra página de Internet proporcionada por el Cliente mediante la asignación de una credencial.

2.27   UWC tendrá el significado que se le atribuye en el apartado 2.13 anterior.

2.28   Tarifa Basada en Volumen significa una Tarifa variable de un porcentaje sobre las comisiones ganadas o el volumen de GWP para clientes nuevos y/o recurrentes mediante el uso de los Servicios en línea como se especifica en la Orden de compra.

2.29   Billetera de Seguros tendrá el significado que se le atribuye en el apartado 2.13 anterior.

3.      Licencia y Uso de Servicios y Software en Línea

3.1     Licencia. Sujeto a los términos y condiciones de este Acuerdo, Emilian LATAM le otorga al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, a menos que se indique lo contrario, una licencia revocable y no sub licenciable, únicamente, para usar los Servicios en línea y/o el Software disponible a través de la integración en la página deInternet del Cliente, (la Licencia).

Uso de Servicios en Línea. - El Cliente puede utilizar los Servicios en línea y/o el Software únicamente conforme lo establecido en este Acuerdo. El Cliente acepta no usar ni permitir el uso de los Servicios en línea y/o el Software, incluso mediante la carga, envío por correo electrónico, publicación o transmisión de cualquier material, incluido el Contenido del Cliente y elContenido de terceros, por parte de Usuarios, para cualquier propósito que pueda (i) amenazar o acosar a cualquier persona o causar daños o lesiones a personas o propiedades, (ii) involucrar la publicación de material que sea falso, difamatorio, acosador u obsceno, (iii) violar los derechos de privacidad o promover la intolerancia, el racismo, el odio o el daño, (iv) constituir correo electrónico masivo no solicitado, correo no deseado, “spam” o cadenas de emails;(v) constituir una infracción de la propiedad intelectual u otros derechos de propiedad, o (vi) violar las leyes, ordenanzas o regulaciones aplicables. Además de cualquier otro derecho otorgado a Emilian LATAM en virtud de esteAcuerdo, Emilian LATAM se reserva el derecho, pero no tiene la obligación, de tomar medidas correctivas si algún material viola las restricciones anteriores, incluida la eliminación o inhabilitación del acceso a dicho material. Emilian LATAM no tendrá ninguna responsabilidad ante el Cliente en caso de que Emilian LATAM tome tal acción. El Cliente será el único responsable de la precisión, calidad, integridad, legalidad, confiabilidad, idoneidad y propiedad de todo el Contenido mismo del Cliente. El Cliente acepta defender e indemnizar a Emilian LATAM contra cualquier reclamo que surja de una violación de las obligaciones del Cliente en virtud de esta Sección.

3.3 Cuenta del Cliente. Tras la celebración de este Acuerdo, el Cliente recibirá credenciales de la Licencia que le permitirá crear una cuenta para los Servicios en línea y/o el Software y podrá acceder a él. El cliente recibirá una o más credenciales de acuerdo con la orden de compra (colectivamente, Claves) para acceder a los Servicios en línea y/o el Software y administrar su cuenta. Es posible que el acceso no siempre esté disponible. El Cliente no puede vender, ceder, prestar, transferir, sublicenciar o divulgar sus Claves a ninguna otra parte ni utilizarlas con ninguna aplicación, tecnología, sitio web o propiedad de terceros. El cliente es responsable de mantener sus Claves de manera privada y segura. El Cliente es totalmente responsable de todas las actividades que se realicen utilizando sus Claves, independientemente de si dichas actividades las realiza el Cliente o un tercero. El Cliente deberá notificar a Emilian LATAM de inmediato si tiene la sospecha de que sus Claves han sido comprometidas o malversadas de alguna manera, incluyendo, sin limitación, por un tercero.

3.4     Cuentas de Usuario. El Cliente puede otorgar a sus clientes una sublicencia limitada, no exclusiva, intransferible, no sub licenciable y revocable, limitada al acceso alas partes del Software que están destinadas a los Usuarios.

Retroalimentación. El propósito de la Licencia es la evaluación de losServicios en línea y/o el Software que (i) facilite las actividades en torno al proceso de venta de productos de seguros, (ii) apoye la gestión de carteras y (iii)ofrezca una Billetera de Seguros a los usuarios. Para promover este propósito, el Cliente proporcionará comentarios a Emilian LATAM sobre la funcionalidad y el rendimiento de los Servicios en línea y/o el Software de vez en cuando, según lo solicite razonablemente Emilian LATAM, lo que incluye, entre otros, la identificación de posibles errores y mejoras. Dicha retroalimentación se realizará de una manera conveniente para el Cliente y estará sujeta a la disponibilidad razonable del Cliente o de su personal. Los comentarios y otra información que el Cliente proporcione a Emilian LATAM en relación con losServicios en línea y/o el Software o el presente Acuerdo pueden ser utilizados por Emilian LATAM para mejorar o perfeccionar sus productos y, en consecuencia, Emilian LATAM tendrá un derecho y

3.1     una licencia no exclusivos, perpetuos, irrevocables y libres de derechos de autor en todo el mundo para utilizar, reproducir, divulgar, sublicenciar, distribuir, modificar y explotar dichos comentarios e información sin restricción.

3.2     Soporte. Emilian LATAM hace todo lo posible para brindarle al Cliente Soporte dentro de un tiempo razonable luego de la notificación del Cliente con respecto a fallas y Actualizaciones de vez en cuando como cortesía. En consecuencia, no existe ningún compromiso de disponibilidad de servicio de ningún tipo aplicable a losServicios en línea y/o al Software.

4.      Responsabilidades del Cliente

4.1     Permisos y Autorizaciones. Es obligación exclusiva del Cliente obtener todos los permisos y autorizaciones necesarias de terceros o autoridades para realizar negocios relacionados con el uso de los Servicios en Línea.

4.2     Licencia para la distribución de seguros. El cliente deberá cumplir con las normativas indicadas por los estatuto orgánico del sistema financiero, ley 510 de 1999 Decreto Unico 2555 de 2010, Código de Comercio, Circular Básica Jurídica (C.E.029 de 2014) de la Superintendencia Financiera de Colombia. De la misma forma deberán cumplir con los lineamientos exigidos por las diferentes Compañías deSeguros en Colombia para la distribución de seguros.

4.3     Regulación Relacionada a los Seguros. El cliente debe cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables a sus operaciones como intermediario de seguros y sujetarse a lo estipulado por la Superintendecia Financiera. Al igual que otros requisitos de idoneidad que deben cumplir las personas naturales vinculadas que ejerzan la intermediación de seguros.

4.4     Acceso a Internet. El cliente será responsable de proporcionarse un acceso adecuado aInternet.

4.5     Responsabilidad de las cuentas de Usuario. El Cliente será responsable de todas las actividades que se lleven a cabo en el ámbito de su cuenta o de las cuentas de sus Usuarios y será responsable de todos los empleados y terceros que, con o sin el conocimiento del Cliente, pero a causa de un comportamiento negligente o intencionado del Cliente, tengan acceso a los Servicios en línea y/o alSoftware desde sus sistemas y/o utilizando sus Claves.

5.      Costos y Condiciones de pago

5.1     Costos.  El Cliente pagará a Emilian LATAM, sin deducción, los costos establecidos en la Orden de compra aplicable, por ejemplo, el Costo de la plataforma, el Costo basado en el volumen y el Costo de referencia. Los Costos indicados en una Orden de compra no incluyen los los impuestos de venta aplicables. El Cliente pagará o reembolsará a Emilian LATAM todos los impuestos, aranceles o cualquier otro gravamen similar que imponga la legislación aplicable y que se aplique a la Orden de compra (a excepción de la retención en la fuente y el impuesto sobre la renta de Emilian LATAM), y dichos impuestos, aranceles o cualquier otro gravamen similar serán cobrados por Emilian LATAM a la tarifa correspondiente, además de sus Costos indicados, y semos trarán por separado en la factura correspondiente.

5.2     Ajustes. Emilian LATAM podrá ajustar el valor de los Costos avisando por escrito con tres meses de antelación a la finalización del Término en curso.

5.3     Pago. Todos los Costos aquí indicados son pagaderos a Emilian LATAM y deben pagarse dentro del plazo y de acuerdo con la moneda definida en la Orden de Compra aplicable.Salvo que se indique lo contrario en estos Términos. Las Órdenes de Compra no son cancelables y, una vez pagadas, todos los pagos no son reembolsables.

5.4     Pagos Vencidos. Los pagos vencidos no disputados devengarán intereses de mora a la tasa máxima permitida por la legislación aplicable. El Cliente reconoce y acepta que el impago de cualquier cuota no disputada dentro del plazo definido en la Ordende Compra aplicable constituye un incumplimiento material de este Contrato y que Emilian LATAM tendrá derecho a: (i) previa notificación por escrito con 30(treinta) días de antelación, suspender el derecho del Cliente a acceder o utilizar cualquier parte o la totalidad de los Servicios en línea y/o elSoftware hasta que se hayan abonado todos los importes vencidos no disputados y los respectivos intereses; y/o (ii) ejercer su derecho a rescindir el  acuerdo en virtud de la Sección 8 debajo.

6.      Derechos de Propiedad Intelectual, Titularidad y Propiedad

Emilian LATAM conserva todos los derechos, títulos e intereses sobre los Servicios en línea y/o el Software y sobre todos los derechos de autor, secretos comerciales, patentes, marcas comerciales y cualquier otro derecho de propiedad intelectual e industrial, incluidos los registros, las solicitudes, las renovaciones y las extensiones de dichos derechos.No se concede al Cliente ningún derecho sobre ninguna marca comercial o de servicio de Emilian LATAM. Por la presente, el Cliente realiza todas las cesiones y renuncias necesarias para cumplir con lo anterior. El Cliente ayudará a Emilian LATAM a probar, registrar y perfeccionar dichas cesiones, y aperfeccionar, obtener, mantener, hacer cumplir y defender cualquier derecho cedido. Nada de lo dispuesto en el presente Acuerdo se interpretará como una concesión (implícita o de otro tipo) de cualquier licencia o derecho alCliente, salvo lo que se indique expresamente en el mismo. El Cliente concede una licencia mundial, irrevocable y perpetua, libre de derechos de autor, para utilizar e incorporar en los Servicios en línea y/o en el Software cualquier sugerencia, solicitud de mejora, recomendación u otros comentarios proporcionados por el Cliente a Emilian LATAM, en relación con el funcionamiento de los Servicios en línea y/o del Software. Emilian LATAM se reserva todos los derechos no concedidos expresamente al Cliente en el presenteAcuerdo.

7.      Confidencialidad

7.1     Uso y Divulgación. Durante el presente Acuerdo y por un periodo de 5 (cinco) años tras su finalización, cada Parte mantendrá en confidencialidad y no utilizará parafines no relacionados con el presente Acuerdo ni revelará a terceros (excepto a los empleados, agentes o contratistas de la Parte que tengan necesidad de conocerla y que estén sujetos a obligaciones de confidencialidad al menos tan restrictivas como las del presente documento) cualquier InformaciónConfidencial de la otra Parte. Cada una de las Partes se compromete a tomar todas las medidas razonables para garantizar que la Información Confidencial no sea divulgada o distribuida por sus empleados, contratistas o agentes en violación de estos Términos.

7.2     Divulgaciones Permitidas. Cualquiera de las Partes podrá revelar Información Confidencial de la otra Parte (i) en respuesta a una orden válida de un tribunal u otro organismo gubernamental o regulador, (ii) según lo exija la ley, o (iii) según sea necesario para establecer los derechos de cualquiera de las Partes en virtud de este Acuerdo; siempre que dicha Parte notifique con prontitud a la otra Parte de dicha solicitud y le dé la oportunidad de oponerse o de solicitar una orden de protección.

Información No Confidencial. Las Partes no estarán obligadas bajo esta cláusula con respecto a la Información Confidencial que (i) sea o se convierta en parte del dominio público por inacción u omisión de la Parte receptora; (ii) estaba en posesión legal de la Parte receptora sin restricciones antes de la divulgación y no había sido obtenida por la Parte receptora ni directa ni indirectamente de la Parte divulgadora; (iii) sea revela da legalmente a la Parte receptora por un tercero sin restricción en la revelación; o (iv) sea desarrollada independientemente por la Parte receptor a sin acceso a la Información Confidencial.

7.2     Destrucción o Devolución. Salvo que se autorice o exija lo contrario para el cumplimiento de los fines de este Acuerdo, la Parte receptora destruirá (y así lo certificará por escrito) o devolverá a la Parte reveladora toda la Información Confidencial y todos los documentos o soportes que contengan dicha Información Confidencial y todas las copias o extractos de la misma.

8.      Término y Terminación

8.1     Término del Acuerdo. A menos que se estipule lo contrario en la Orden de Compra y a menos que se rescinda antes en virtud de las secciones 8.2 o 8.3 siguientes, (i) elContrato comienza en la Fecha de Entrada en Vigor y, en caso de que el Término se prorrogue automáticamente, al expirar el Término original, (ii) el Término será de un año, y (iii) el Término se prorrogará automáticamente por un año, siempre que el Acuerdo no sea rescindido por el Cliente o por Emilian LATAM con un plazo de pre aviso de 60 días antes del vencimiento del Término. Se excluye el desistimiento del Contrato por parte del Cliente.

8.2     Terminación por Justa Causa. Cualquiera delas Partes tendrá derecho a rescindir el presente Acuerdo inmediatamente, previa notificación por escrito en cualquier momento, si la otra Parte incumple sustancialmente cualquier garantía, término, condición o pacto del presenteAcuerdo y no subsana dicho incumplimiento en los 30 (treinta) días siguientes ala notificación por escrito de dicho incumplimiento.

8.3     Terminación por Insolvencia. Cualquiera delas Partes podrá rescindir el Acuerdo inmediatamente si la otra Parte se declara insolvente y la entidad licenciada y autorizada por la legislación aplicable para actuar en relación con dicha Parte insolvente no garantiza personalmente el pago futuro de los Costos debidos.

Efecto de la Terminación.(i) Acceso. Tras la rescisión, los Servicio sen línea se cancelarán automáticamente y el Cliente dejará de tener acceso alSoftware. (ii)Copia de la Información del Cliente. Sujeto al pago de los costos debidos en virtud del Acuerdo, el Cliente tiene derecho a una copia de un conjunto de sus datos en un plazo de 30 (treinta) días a partir de la fecha efectiva de terminación del Acuerdo. (iii) Costos. Si Emilian LATAM termina este Acuerdo en conformidad con las secciones 8.2 o 8.3 anteriores, Emilian LATAM facturará al Cliente todos los importes devengados por los artículos rescindidos antes de dicha terminación, que no hayan sido facturados previamente, así como todas las sumas pendientes de pago en virtud del presente Contrato. El Cliente pagará dichas facturas de acuerdo con los términos de este Acuerdo. En el caso de que el Cliente de por terminado este Acuerdo de conformidad con las secciones 8.2 o 8.3 anteriores, Emilian LATAM reembolsará al Cliente cualquier Costo prepaga do que cubra el resto del Término, a partir de la fecha efectiva de terminación. En ningún caso la rescisión eximirá al Cliente de la obligación de pagar los Costos que se deban a Emilian LATAM en virtud del presente Contrato. (iv) Daños. Ninguna de las Partes es responsable antela otra por los daños y perjuicios sufridos por la otra Parte o por terceros como consecuencia de la terminación en conformidad con esta Sección 8. (v) Otros Recursos. La terminación o la expiración no es un recurso exclusivo y todos los demás recursos estarán disponibles tanto si se produce la terminación como si no.

9.      Renuncia de Garantías

Emilian LATAM no promete que los Servicios en línea y/o el Software se anininterrumpidos, libres de errores o completamente seguros. El Cliente reconoce que existen riesgos inherentes a la conectividad a Internet que podrían dar lugar a la pérdida de la privacidad, la Información Confidencial y/o elContenido del Cliente. Emilian LATAM no tiene ninguna obligación de proporcionar seguridad más allá de lo establecido en este Acuerdo. En la medida en que lo permita el correspondiente Legislador según la sección 12.1, los Servicios en línea y/o elSoftware se proporcionan "tal cual", con garantía limitada a la descripción del servicio proporcionado.

10.      Limitación de la Responsabilidad

Limitación de Responsabilidad de las Partes. En la medida en que lo permita el Legislador aplicable según la sección 12.1 debajo, en ningún caso ninguna de las partes será responsable ante la otra por daños incidentales, indirectos, especiales, punitivos o consecuentes (incluyendo, sin limitación, la pérdida de beneficios, la buena voluntad, los datos o el uso de datos) que surjan del Acuerdo, ya sea bajo la teoría del contrato, el agravio o de otro modo, incluso si una parte ha sido advertida de la posibilidad de tales daños, además, Emilian LATAM no será responsable de ningún reembolso de compensación, o daños que surjan en relación con (i) La incapacidad del Cliente para utilizarlos Servicios en Línea y/o el Software, incluso como resultado de

10.1   cualquier terminación o suspensión del Acuerdo o del uso por parte delCliente del Acceso a los Servicios en Línea y/o el Software o, cualquier tiempo de inactividad imprevisto o no programado de la totalidad o una parte de losServicios en línea y/o el Software por cualquier motivo, incluso como resultado de cortes de energía, fallos del sistema u otras interrupciones; (ii) el costo de adquisición de bienes o servicios sustitutivos; (iii) cualquier inversión, gasto o compromiso del Cliente en relación con el Acuerdo o el uso o acceso delCliente a los Servicios en Línea y/o al Software; (iv) cualquier acceso no autorizado, alteración o eliminación, destrucción, daño, pérdida o falta de almacenamiento de cualquier contenido u otros datos del Cliente, o (v) por cualquier motivo ajeno a su voluntad, como puede ser el caso.

10.2   Esfuerzos Razonables. Emilian LATAM sólo acepta la obligación de realizar los mejores es fuerzos, que consisten en utilizar todos los medios razonables a su disposición para proporcionar el acceso a sus páginas de Internet, losServicios en Línea y/o el Software. Por lo tanto, Emilian LATAM no acepta ninguna responsabilidad si sus páginas de Internet, los Servicios en línea y/o el Software no son accesibles, imposibilitando así la conclusión o la ejecución de transacciones y transferencias de datos, o en caso de no ejecución, o de ejecución parcial, errónea o tardía de una transacción o transferencia de datos(colectivamente, No Ejecución), cuando se deba a un fallo técnico que incluya problemas de transmisión que escapen al control razonable de Emilian LATAM, incluyendo (i) fallos técnico en aliados de Emilian LATAM, (ii) desconexión de la línea u otros medios de comunicación, (ii) avería de los equipos de Emilian LATAM, (iv)defectos imprevisibles del software , tráfico intensivo en la página deInternet, los Servicios en Línea y/o el Software y sobrecarga de los sistemas y líneas telefónicas de Emilian LATAM y (v) cortes de electricidad.

10.3   Suspensión de los Servicios en Línea. Emilian LATAM puede, sin previo aviso, suspender intencionadamente el acceso a sus páginas de Internet, a los Servicios en línea y/o al Software o a determinadas partes del mismo, incluyen dolos siguientes casos: (i) con el fin de prevenir o remediar cualquier defecto o avería de su equipo, el equipo de comunicación del software, (ii) si Emilian LATAM lo considera oportuno, incluyendo, sin restricción, en caso de intento de acceso no autorizado o (iii) para llevar a cabo el mantenimiento o las mejoras de las páginas web, los Servicios en Línea y/o el Software.

Información sobre la Suspensión. Cuando sea razonablemente posible, Emilian LATAM se esforzará por informar al Cliente de las suspensiones del servicio previstas con la debida antelación. Emilian LATAM no se hace responsable de las pérdidas que puedan derivarse de dicha suspensión de los Servicios en Línea.

10.4   Responsabilidad de Terceros Aliados. Para la prestación de los Servicios en Línea, Emilian LATAM podrá recurrir a los servicios de un tercero aliado. Emilian LATAM sólo es responsable frente al Cliente en la medida en que este tercero aliado sea responsable frente a Emilian LATAM, salvo en caso de falta grave por parte de Emilian LATAM en la selección, instrucción o control de sus terceros aliados.

10.5   Responsabilidad Global de Emilian LATAM. En cualquier caso y salvo en los casos de negligencia grave y dolo, la responsabilidad de Emilian LATAM se limitará al20% del importe de los Costos que el Cliente deba por el periodo de facturación en curso.

10.6   Indemnización. El Cliente indemnizará y mantendrá indemne a Emilian LATAM por (i) su incumplimiento de las Condiciones, incluida la Política de Privacidad; (ii) las reclamaciones de terceros por daños y perjuicios causados por el Cliente mediante el uso de los Servicios en Línea y/o el Software y el incumplimiento de sus obligaciones en virtud de las normas y reglamentos relacionados con los seguros según la sección 4.3 anterior; (iii) las reclamaciones de terceros por infracción de los derechos de propiedad intelectual causadas por el Cliente mediante el uso de los Servicios en Línea y/o el Software.

1.      Protección de Datos

11.1    General. En el caso de que Emilian LATAM tenga acceso a los Datos Personales a través de la ejecución de este Acuerdo, actuará como procesador de datos del Cliente para el tratamiento de los mismos. Emilian LATAM actuará de conformidad con la normativa de protección de datos aplicable. El tratamiento de los datos se llevará a cabo de acuerdo con laPolítica de Privacidad de Emilian LATAM, disponible en https://Emilian.io/ nota legal, incorporado al presente documento por referencia, que las partes acuerdan que es vinculante para ellas y que, dentro de su alcance, prevalecerá sobre el Acuerdo.

11.2    Procesamiento de Datos. Dentro de los límites de las disposiciones legales aplicables en materia de protección de datos, Emilian LATAM está autorizada a almacenar y procesar, por medios informáticos o de cualquier otro tipo, los datos del Cliente, incluidos pero no limitados a los datos de sus Usuarios según el apartado 11.6 abajo, de los que tenga conocimiento, incluso para cumplir con sus obligaciones de diligencia, para ejecutar todas las transacciones y para gestionar o administrar la cuenta delCliente.

11.1    Información sobre Emilian LATAM. El cliente autoriza a Emilian LATAMa enviarle información sobre sus actividades comerciales, incluyendo información sobre otros productos o servicios, por ejemplo, en forma de boletín o carta. Si el Cliente no desea seguir recibiendo dicha información de Emilian LATAM, puede darse de baja en cualquier momento enviando un correo electrónico a la dirección indicada en el apartado 12.6 debajo.

11.2    Derechos del Cliente. El cliente tiene derecho a solicitar la consulta de los datos que le conciernen y la corrección de los datos inexactos enviando un correo electrónico a la dirección indicada en el apartado 12.6 debajo.

11.3   Deberes del Cliente. El Cliente cumplirá con las leyes de protección de datos aplicables cuando procese datos personales en relación con el Acuerdo y cuando los transfiera a Emilian LATAM. En particular, el Cliente se asegurará de que los datos personales transferidos a Emilian LATAM se recojan legalmente y que el Cliente esté autorizado a transferir estos datos personales a Emilian LATAM. El Cliente cumplirá con todos los deberes de informar a sus clientes y/o a otras personas afectadas y, si es necesario, obtener su consentimiento para la transferencia de Datos Personales a Emilian LATAM y el tratamiento por parte de Emilian LATAM. En el caso de que se infrinja este apartado 11.5, El cliente indemnizará y eximirá a Emilian LATAM de todos los daños y reclamaciones de terceros en relación con el tratamiento de los Datos Personales por parte de Emilian LATAM

11.4   Procesamiento de Datos por Emilian LATAM. En la medida en que el Cliente proporciona a Emilian LATAM DatosPersonales que Emilian LATAM procesa como un tercero de acuerdo con la ley de protección de datos aplicable, el Cliente es el único responsable frente a Emilian LATAM y, en su caso, frente a sus clientes en el sentido de la ley de protección de datos aplicable. Además de las otras disposiciones de esta sección 11, se aplican las siguientes disposiciones:

11.4.1         Emilian LATAM procesa los Datos Personales que el Cliente pone a su disposición para su tratamiento durante la vigencia del Acuerdo con el fin de prestar los Servicios en Línea y procesa estos datos personales con este fin en sus sistemas o en los sistemas de los subcontratistas por cuenta del Cliente.

11.4.2         Sujeto a las disposiciones legales obligatorias, Emilian LATAM procesa los datos personales exclusivamente para la ejecución del Acuerdo, sólo para los fines y sólo de acuerdo con las instrucciones documentadas del Cliente. Las instrucciones del Cliente se derivan principalmente del Acuerdo y de la forma en que el Cliente utiliza los Servicios en Línea de Emilian LATAM.

11.4.3         Emilian LATAM informa al Cliente inmediatamente si llega a la conclusión de que una instrucción del Cliente relativa al tratamiento de Datos Personales podría violar la ley de protección de datos aplicable.

11.4.4         Emilian LATAM garantiza que todas las personas autorizadas a procesar Datos Personales se comprometen a mantener la confidencialidad si no están sujetas a una obligación legal de confidencialidad apropiada.

11.4.5         Emilian LATAM implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los Datos Personales que cumplen con los requisitos de la ley de protección de datos aplicable.

11.4.6         Emilian LATAM apoya al Cliente, en la medida en que sea razonablemente posible, mediante medidas técnicas y organizativas apropiadas, en el cumplimiento de su deber de información hacia sus clientes u otras personas afectadas al que está obligado en virtud de la ley de protección de datos aplicable y responde alas consultas del Cliente sobre los derechos de sus clientes u otras personas afectadas.

11.4.7         Emilian LATAM apoya al Cliente, en la medida en que sea razonablemente posible, en el cumplimiento de las demás obligaciones que le incumben en virtud de la ley de protección de datos aplicable, por ejemplo, en relación con la notificación de una violación de la protección de datos o la realización de una evaluación de seguimiento de la protección de datos, y Emilian LATAM informa al Cliente inmediatamente de una violación de la protección de datos dentro del ámbito de responsabilidad de Emilian LATAM.

11.4.8         Emilian LATAM podrá externalizar el tratamiento de los Datos Personales a aliados de apoyo, por ejemplo, para el funcionamiento, desarrollo y mantenimiento de los sistemas informáticos utilizados para la prestación de los servicios. El cliente acepta dicha subcontratación. Se puede consultar una lista actualizada de los procesadores subcontratados por Emilian LATAM en https://EmilianLATAM.io/legal-notice. Emilian LATAM informará al Cliente de manera adecuada sobre los cambios en la lista. Si el Cliente no se opone a dicho cambio en un plazo de 15 (quince) días (o en casos urgentes en un plazo más corto especificado por Emilian LATAM), se considerará que el Cliente ha dado su consentimiento al cambio. Si el Cliente se opone a un cambio notificado por Emilian LATAM a su debido tiempo, Emilian LATAM podrá, a su discreción, renunciar a la aplicación del cambio no aceptado por el Cliente o rescindir el contrato con elCliente con efecto inmediato.

11.1.1         Emilian LATAM proporciona al Cliente toda la información que és terequiera razonablemente para documentar adecuadamente el cumplimiento de las disposiciones por parte de Emilian LATAM de esta sección 11.6. Cuando esto sea absolutamente necesario en virtud de la ley de protección de datos aplicable y la información proporcionada por Emilian LATAM no sea suficiente, Emilian LATAM permite alCliente llevar a cabo una inspección en la medida en que sea absolutamente necesario en virtud de la ley y a sus expensas. La inspección deberá ser realizada por el propio Cliente o por un auditor encargado por el Cliente, que mantendrá la confidencialidad y sea aceptado por Emilian LATAM. Dichas inspecciones no podrán impedir el correcto desarrollo de la actividad de Emilian LATAM y de los terceros subcontratados afectados. Deben llevarse a cabo durante el horario comercial normal mediante acuerdo previo y no pueden perjudicar la protección de la Información Confidencial y los Datos Personales de otros clientes de Emilian LATAM o de terceros.

11.1.2         Emilian LATAM tiene derecho a cobrar al Cliente los costes y gastos en los que incurra en relación con los servicios de acuerdo con las secciones 11.6.6, 11.6.7, 11.6.9, siempre que Emilian LATAM lo haya notificado al cliente con antelación.

11.1.3         A petición del Cliente, pero a más tardar al final del Acuerdo, Emilian LATAM eliminará los Datos Personales procesados por el Cliente en su calidad de procesador de datos de terceros, a menos que Emilian LATAM esté legalmente obligado a conservarlos. Cuando la eliminación sólo sea posible con un esfuerzo desproporcionado (por ejemplo, en las copias de seguridad), Emilian LATAM podrá bloquear el acceso a estos Datos Personales. Cuando Emilian LATAM retenga dichos Datos Personales más allá de la finalización del Acuerdo, seguirá tratándo los de acuerdo con las disposiciones de esta sección 11.6.

12.      Misceláneos

12.1   Legislación Aplicable. Estos Términos y todos los documentos relacionados se rigen y se interpretan de acuerdo con las leyes de Colombia, sin tener en cuenta las disposiciones de conflicto de leyes o la Convención delas Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional deMercancías.

12.2   Jurisdicción. Cualquier disputa que surja de o en relación con estos Términos se someterá ala jurisdicción exclusiva de los tribunales Colombianos.

Cumplimiento de las Leyes. El Cliente acepta que el uso de los Servicios enLínea y/o del Software por parte del Cliente cumplirá con todas las leyes aplicables, incluyendo, sin limitación, todas las leyes anticorrupción, las leyes contra el lavado de dinero, las leyes antimonopolio, las leyes de sanciones económicas, las leyes decontrol de exportaciones, la supervisión de seguros y las políticas de seguros, las leyes de protección de datos y de privacidad de datos. Emilian LATAM tendrá derecho a rescindir el presente Acuerdo, sin previo aviso y sin responsabilidad alguna, por cualquier incumplimiento percibido o real de esta cláusula.

12.2   Datos de Uso. Las Partes acuerdan que Emilian LATAM y cualquier empresa que forme parte de su grupo de empresas puedere copilar y utilizar datos relacionados con el uso de los Servicios en Línea y/o del Software por parte del Cliente (Datos de Uso) para fin esestadísticos, para mejorar los Servicios en línea y/o el Software y para auditorías de cumplimiento. Se aplicará la obligación de confidencialidade stablecida en la sección 7 anterior. El Cliente tendrá derecho a cancelar la recopilación de los Datos de Uso durante la ejecución de este Acuerdo mediante una notificación por escrito a Emilian LATAM

12.3   Modificaciones. Emilian LATAM se reserva el derecho de modificar estos Términos sin previo aviso. La notificación de las modificaciones se realizará a través deInternet, por correo o por cualquier otro medio apropiado. Las condiciones modificadas se considerarán aceptadas desde el momento en que el Cliente acceda o utilice los Servicios en Línea tras su publicación.

12.4   Contacto. Emilian LATAM será una sociedad de responsabilidad limitada poracciones, que se constituirá conforme a la legislación suiza, con sede en Bogotáy con la que se podrá contactar por correo postal en Edificio QBO Parque 3,Calle 93A, No. 13-24, Piso 5, Bogotá, Colombia, o correo electrónico a info@Emilian.io.

Contacto

Edificio QBO Parque 3,

Calle 93A, No. 13-24,

Piso 5, Bogotá, Colombia

info@Emilian.io.